1.Articles non reçus – Règles d’annulation et de retour
Avant l’expédition : Vous pouvez annuler votre commande pour un remboursement complet si elle n’a pas été expédiée. Veuillez noter que si les renseignements du transporteur indiquent « pas de ramassage », mais qu’il existe un suivi, l’article est considéré comme expédié.
Après l’expédition : Si vous annulez ou refusez une commande après qu’il est expédié, vous serez responsable des frais d’expédition aller-retour même avec les commandes “livraison gratuite”. Malheureusement, nous ne pouvons pas intercepter ou annuler les commandes déjà traitées et envoyées à l’entrepôt. Nous vous remercions de votre compréhension.
Rappel important : Veuillez ne pas refuser la livraison d’accessoires ou de batteries, car ces articles seront détruits et aucun remboursement ne sera émis.

2.Articles reçus – Règles de retour
Articles dans l’emballage d’origine :
Période de retour : Vous pouvez retourner un nouveau vélo dans les 14 jours suivant la livraison.

Les Conditions: Les articles doivent être neufs et dans leur emballage d’origine, non ouvert.
Frais d’expédition : Vous êtes responsable des frais d’expédition aller-retour
Articles ouverts :
Période de retour et condition : Si vous souhaitez retourner un vélo dans les 30 jours suivant la livraison et qu’il a moins de 20 miles sur le compteur, vous pouvez le faire. Toutefois, veuillez noter que cette politique s’applique uniquement aux vélos électriques et aux scooters électriques.

3.Commandes avec codes de réduction – Règle de retour
Pour les produits achetés avec un code de réduction, le montant du remboursement sera réduit de la valeur totale de la remise, que vous retourniez un ou plusieurs articles.

Remboursements retardés ou perdus (le cas échéant)

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement, veuillez d’abord vérifier à nouveau votre compte bancaire.

Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à frwebsite@fiido.com.

***En utilisant notre site, vous reconnaissez avoir compris et accepté notre politique et nos conditions de retour.***